每隔一兩個(gè)星期，我都會(huì)被問(wèn)到同樣一個(gè)問(wèn)題：“為何網(wǎng)絡(luò)印刷能夠呈現(xiàn)出前所未有的繁榮局面？” 我并不打算馬上回答這個(gè)問(wèn)題，讓我們先來(lái)看看下面這些問(wèn)題
客戶是更喜歡還是討厭自助式的服務(wù)？
我們的業(yè)務(wù)是不是或多或少的來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)？
客戶是否希望你解決更多的問(wèn)題？
客戶是愿意增加還是減少他們現(xiàn)有的合作商數(shù)量？
手機(jī)是否已經(jīng)成為了一個(gè)重要的溝通通道？
你的客戶是否需要更有效地溝通？
你的人員是否越來(lái)越忙，或者呈現(xiàn)出人手不足的局面？
數(shù)字化通信手段是否代替了物理化(印刷)的溝通手段？
通過(guò)多種媒介(印刷、網(wǎng)絡(luò)、郵件、促銷品和現(xiàn)場(chǎng)路演)與客戶進(jìn)行互動(dòng)是否更有效？
是印刷品更容易刺激客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望還是數(shù)字化的通信？
希望上面列出的10個(gè)問(wèn)題，我們能夠很快的回答出來(lái)。而這些問(wèn)題的答案就是為何網(wǎng)絡(luò)印刷會(huì)呈現(xiàn)出前所未有的繁榮局面的根源，這不僅僅針對(duì)于行業(yè)，針對(duì)于你的業(yè)務(wù)，最重要的也是針對(duì)你的客戶。
需要將更多的關(guān)注點(diǎn)集中在客戶本身
但是目前有個(gè)問(wèn)題，我們的行業(yè)泛指的網(wǎng)絡(luò)印刷的定義太窄，因此目前看來(lái)訂單量稀少。但更主要的原因是因?yàn)榇蠹业年P(guān)注點(diǎn)都放在了印刷商上，而非客戶本身。
網(wǎng)絡(luò)印刷針對(duì)的并不是印刷商，而是客戶，因此購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)不要基于它能提供什么，而是基于它針對(duì)于你現(xiàn)有客戶和新客戶能夠提供什么幫助。我曾經(jīng)研究過(guò)數(shù)百種軟件的屬性表格，其中大概的80%都面向于印刷商的網(wǎng)絡(luò)印刷需求，只有20%將重點(diǎn)放在了客戶。
大約在十年前，我就開(kāi)始主張，網(wǎng)絡(luò)印刷會(huì)為你現(xiàn)有的業(yè)務(wù)開(kāi)辟新的領(lǐng)域。對(duì)于十年前已經(jīng)開(kāi)始謀劃網(wǎng)絡(luò)印刷的許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，在線業(yè)務(wù)已成為他們的唯一來(lái)源。你的在線業(yè)務(wù)需要持平或超過(guò)你的線下業(yè)務(wù)，因?yàn)樵谖磥?lái)，越來(lái)越多的機(jī)會(huì)來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)。
軟件已取代印刷機(jī)成為印刷企業(yè)新的差異化競(jìng)爭(zhēng)力
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